Memberikan pelayanan yang berkualitas dan memuaskan bagi pelanggan merupakan suatu keharusan bagi setiap industry, terlebih lagi bagi industry yang bergerak di jasa/layanan. Untuk itu diperlukan sinergi mulai dari level frontliners hingga manajemen yang harus secara bersama-sama memahami bagaimana memberikan pelayanan terbaik agar tercipta bukan hanya hubungan yang harmonis dengan pelanggan namun juga citra perusahaan yang positif.
>>Tujuan
Setelah mengikuti training ini, maka para peserta akan mampu:
Memahami dan memberikan pelayanan tidak hanya sesuai dengan harapan pelanggan namun “ beyond expectation”
Menjelaskan dan mempraktekkan konsep “Service Excellence” untuk meningkatkan loyalitas pelanggan
Meningkatkan keahlian dalam memberikan pelayanan yang prima kepada pelanggan
Mampu menguasai ‘personal feeling’
Menyadari pentingnya menciptakan dan menjaga citra perusahaan yang positif
>>Peserta
Para manager / supervisor yang dituntut untuk memberikan pelayanan terbaik, para sekretaris dan petugas bidang administration serta para frontliner yang banyak berhubungan dengan customer.
>>Durasi
2 hari efektif
INFO TRAINING & CONSULTING KAMI:
CALL / WHATSAPP / SMS
TEGUH : 0838-3103-2824
SAHID : 0821-9029-1232 or 0812-5222-6688